Optiek en optometrie in zes cijfers
Zes cijfers uit de sector, met wat ze betekenen voor iemand die een zaak zoekt. In het dashboard zie je bij elk cijfer om welke zaken het gaat.
Wat er in deze sector speelt
Een zelfstandige zaak concurreert op twee fronten: met andere zelfstandige zaken in de regio, en met ketens en webwinkels die het op prijs en gemak spelen. Het aanbod lijkt sterk op elkaar. Alle 25 zaken verkopen een bril op maat en 22 ook contactlenzen.
Daaromheen meten ze ogen: 15 zaken doen medisch oogonderzoek, en een kleiner deel richt zich ook op bijziendheid bij kinderen (9 zaken) of op gehoorzorg (5 zaken). Klanten schrijven intussen vooral over de mensen in de winkel en hoe snel iets geregeld was.
3 dingen die opvallen
Bijna iedereen belooft hetzelfde
We kijken in Osightly naar de beloftes die zaken doen in hun proposities, op salespagina’s en in hun content. In deze sector zien we 69 verschillende beloftes, en 21 daarvan doen minstens 12 van de 25 zaken, zoals:
- een grote collectie monturen voor elke smaak (21 zaken beloven dit);
- contactlenzen die vakkundig worden aangemeten en gecontroleerd (21 zaken);
- een optometrist die oogziekten vroeg opspoort (18 zaken).
Voor iemand die een bril of lenzen zoekt, zijn een grote collectie en goede zorg dus geen reden meer om voor de ene zaak te kiezen, want hij leest het bijna overal.
Wat een oogmeting kost, zie je vaak niet
Bij 6 zaken is de eerste stap gratis, en de helft van de 22 brilprijzen op de websites is €450 of lager. Bij 14 zaken zie je alleen wat een complete bril ongeveer kost, en niet wat een oogmeting of contactlenzen kosten. Wie eerst wil weten waar hij aan toe is, moet dan langsgaan of bellen.
Klanten schrijven over de mensen, de zaken niet
In reviews schrijven klanten vooral over vriendelijk en behulpzaam personeel (236 reviews bij 13 zaken) en over snelle service en korte levertijden (70 reviews bij 7 zaken). Geen enkele zaak belooft een van die twee. Klanten waarderen dus vooral hoe ze geholpen worden, terwijl zaken vooral vertellen wat ze in huis hebben.
In Osightly
Optiek en optometrie
Bekijk welke beloftes de 25 zaken doen, hoe de prijzen in de sector zijn opgebouwd en wat klanten in reviews noemen dat geen zaak belooft.
Waarom je dit als zaak zelf niet ziet
Niemand kan zichzelf helemaal van buitenaf zien, en een zaak ook niet. Je kent je collega’s in de regio, maar je legt geen 25 websites naast elkaar en telt niet hoe vaak dezelfde belofte over collectie en apparatuur terugkomt.
Vriendelijk personeel voelt van binnenuit vanzelfsprekend, dus zet je het niet op je website. Zo ontstaan aannames over waarom klanten voor je kiezen, die zo vertrouwd zijn dat ze als feiten voelen. Of ze kloppen, zie je pas als je alle reviews naast alle beloftes legt.
Wat je in Osightly ziet
Osightly is de sectoranalyse van Osees. We lezen alle aanbieders in een sector uit en zetten ze op dezelfde maat naast elkaar. Alles wat we meten is openbaar: websites, aanbod en prijzen, social media, advertenties en reviews. We vragen niets aan klanten. In het dashboard van een sector zie je onder meer:
- welke beloftes bijna iedereen doet, en welke bijna niemand;
- de positioneringskaart, met de plekken waar weinig aanbieders staan;
- de prijzen en de prijsladder van de sector;
- welke kleuren en welke toon bezet zijn;
- waar klanten in reviews over schrijven, en of iemand dat belooft.
Osightly vertelt je niet wat je moet doen. Het laat zien hoe je markt eruitziet, zodat je bewust kunt kiezen waar jij van waarde wilt zijn. Ondernemers gebruiken het bijvoorbeeld bij hun jaarplan, als ze hun website of hun aanbod herschrijven, of als ze een nieuwe dienst overwegen. Hoe je van wat je ziet een eigen plek maakt, lees je bij positionering bepalen, hoe je zelf leest wat klanten schrijven bij zelf marktonderzoek doen, en hoe je het in je plannen zet bij jaarplan maken.
Osightly kost €97 per sector voor een jaar. Premium kost €175 en voegt een SWOT per merk, het emotionele landschap, de marktpotentie en de volledige sectoranalyse toe. Het is geen abonnement.