Virtual Assistants & Online Business Managers in zes cijfers
Zes cijfers uit de sector, met wat ze betekenen voor een ondernemer die een assistent zoekt en voor de assistent zelf. In het dashboard zie je bij elk cijfer om welke aanbieders het gaat.
Wat er in deze sector speelt
Een ondernemer die een virtual assistant zoekt, wil werk uit handen geven aan iemand die hij kan vertrouwen. Het aanbod sluit daarop aan: 13 van de 22 aanbieders bieden algemene en administratieve ondersteuning, en 10 helpen met bedrijfsvoering en het verbeteren van processen.
Waar ze uit elkaar lopen, is wat ze in het vooruitzicht stellen. 11 beloven vooral werk dat geregeld is, de andere 11 een ondernemer die weer ruimte krijgt in zijn hoofd en zijn agenda. Dat zegt iets over wat je na een paar maanden samenwerken mag verwachten.
3 dingen die opvallen
Bijna iedereen belooft hetzelfde
We kijken in Osightly ook naar beloftes, en dan niet alleen naar waar een aanbieder standaard voor staat, maar ook naar wat hij belooft in proposities, op salespagina’s en in content. In deze sector zien we 27 verschillende beloftes, en 16 daarvan doen minstens 12 van de 22 aanbieders, zoals:
- overzicht, structuur en rust in de chaos van de ondernemer (20 aanbieders beloven dit);
- heldere prijzen en een overzichtelijke pakketstructuur (20 aanbieders);
- jarenlange ervaring en een achtergrond in het vak (19 aanbieders).
Geen enkele belofte wordt door maar één aanbieder gedaan, dus voor een ondernemer die zoekt, zijn deze beloftes geen reden om voor de ene assistent te kiezen en niet voor de andere.
Heldere prijzen beloofd, maar niet overal te vinden
Die heldere prijzen, die 20 van de 22 aanbieders beloven, vind je niet overal: 7 aanbieders noemen bij geen enkele dienst een prijs, en bij 5 van hen staat de belofte er wel, dus daar moet een ondernemer eerst contact opnemen om te vergelijken. Waar wel een bedrag staat, kost de helft van de eerste stappen €75 of minder.
Klanten prijzen de samenwerking, niemand belooft het
In reviews gaat het vooral over hoe samenwerken voelt: snelle en heldere communicatie (55 reviews over 13 aanbieders), betrouwbaar werk zonder fouten (49 reviews over 8 aanbieders) en een klik, alsof de assistent bij het eigen team hoort (45 reviews over 13 aanbieders). Geen enkele aanbieder belooft een van die drie. Andersom vertellen 18 aanbieders hun persoonlijke verhaal, en daarover schrijft geen enkele klant. Wie op basis van reviews kiest, let dus vooral op snel reageren, foutloos werken en prettig samenwerken.
In Osightly
Virtual Assistants & Online Business Managers
Bekijk welke beloftes de 22 aanbieders doen, hoe de tarieven en pakketten zijn opgebouwd en wat klanten noemen dat niemand belooft.
Waarom je dit als aanbieder zelf niet ziet
Niemand kan zichzelf helemaal van buitenaf zien, en een virtual assistant ook niet. Je kent je klanten goed, maar je leest niet de websites van 21 collega’s naast elkaar. Dat dezelfde belofte van rust en overzicht bijna overal staat, zie je dan niet.
Snel reageren en foutloos werken voelen als vanzelfsprekend, dus je schrijft het niet op. Zo ontstaan aannames over waarom ondernemers voor je kiezen, en soms zijn die zo vertrouwd dat ze als feiten voelen. Dat klanten juist over die samenwerking schrijven, zie je pas van buitenaf.
Wat je in Osightly ziet
Osightly is de sectoranalyse van Osees. We lezen alle aanbieders in een sector uit en zetten ze op dezelfde maat naast elkaar. Alles wat we meten is openbaar: websites, aanbod en prijzen, social media, advertenties en reviews. We vragen niets aan klanten. In het dashboard van een sector zie je onder meer:
- welke beloftes bijna iedereen doet, en welke bijna niemand;
- de positioneringskaart, met de plekken waar weinig aanbieders staan;
- de prijzen en de prijsladder van de sector;
- welke kleuren en welke toon bezet zijn;
- waar klanten in reviews over schrijven, en of iemand dat belooft.
Osightly vertelt je niet wat je moet doen. Het laat zien hoe je markt eruitziet, zodat je bewust kunt kiezen waar jij van waarde wilt zijn. Ondernemers gebruiken het bijvoorbeeld bij hun jaarplan, als ze hun website of hun aanbod herschrijven, of als ze een nieuwe dienst overwegen. Hoe je van wat je ziet een eigen plek maakt, lees je bij positionering bepalen, hoe je zelf leest wat klanten schrijven bij zelf marktonderzoek doen, en hoe je het in je plannen zet bij jaarplan maken.
Osightly kost €97 per sector voor een jaar. Premium kost €175 en voegt een SWOT per merk, het emotionele landschap, de marktpotentie en de volledige sectoranalyse toe. Het is geen abonnement.